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1. Opciones de búsqueda
En el centro de la página principal del servicio hotele.net está el módulo de registro, que contiene dos formularios. Él de arriba posibilita la reserva de alojamiento en hotel en Polonia, él de abajo - en hotel indicado en el mundo.
2. Reserva de la habitación en hotel en Polonia
De la lista 'Ciudad de estancia' en el formulario de arriba hay que elegir en qué hotel en Polonia queremos reservar la habitación. Luego hay que determinar las fechas de la salida - día, mes y ano. La fecha del formulario indica supuestamente la noche de hoy. Después hay que elegir el tipo de la habitación que nos interesa. Las opciones disponibles:
1 persona, 1 cama
2 personas, 1 cama
2 personas, 2 camas
3 personas, 3 camas
Elegimos tipo de la habitación - para fumadores, no fumadores o sin preferencias. 'Sin preferencias' significa, que el sistema toma en cuenta todas las ofertas.
Luego elegimos el número de habitaciónes del tipo indicado. Si quieren reservar diferentes tipos de habitación, para cada uno hay que hacer una reserva separada. En caso de reserva de habitaciónes para por lo menos 8 personas, pueden usar el formulario de reserva de grupos.
Después indicamos la moneda. Las monedas disponibles son PLN, USD, EUR.
Hacemos el click en la tecla 'busca hotel'.
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La columna HOTEL contiene el nombre del hotel, su estantard y eventualmente información adicional.
Inscripción OFERTA ESPECIAL informa de una oferta de precio atractivo.
Haciendo click en el nombre del hotel se abre la página con una descripción detallada del hotel indicado.
En la columna LOCALIZACIÓN está indicada una localización del hotel, ej. En el centro, en suburbios, cerca del aeropuerto, etc.
En la columna PRECIOS están puestos precios por la habitación en días concretos. Precios por la misma habitación pueden diferir según el día.
SUMA POR HABITACIÓN - Aquí se presenta el precio total por la habitación por todos los días de estancia.
TIPO DE RESERVA - Los resultados indicados por la búsqueda son agrupados según el tipo de la reserva. Los tipos posibles son on-line y a petición.
La reserva on-line de la habitación en el hotel se hace inmediatamente.
El pago se lo realiza a través de eCard con la tarjeta de crédito
Después de pagar reciben confirmación de la reserva por correo junto con un voucher para la estancia en el hotel.
La reserva a petición se hace a través de operador que dentro de 24 horas confirma la reserva.
Información y reserva
Haciendo click en el icono que respresenta interrogación se abre la página con detallada característica del hotel.
El icono con flecha dirige al paso siguiente de la reserva.
Falta de plazas
Si en las fechas indicadas faltan plazas que cumplen sus critersios, aparece comunicado parecido al del foto abajo.
Desgraciadamente no hay ningún hotel disponible en estas fechas.
En este caso, si es posible, podemos modificar nuestra petición, ej. en vez de 2 habitaciones individuales podemos buscar una doble.
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Para poder modificalra hay que volver a la página principal y hacer la reserva de nuevo. |
En el paso segundo aparece información detallada acerca de la oferta elegida. Pueden también volver a la página de búsqueda y elegir otro hotel.
Alojamiento:
23 habitaciones individuales y dobles. En las habitaciones grandes posibilidad de poner cama adicional. Todas las habitaciones tienen cuarto de bano, televisor, teléfono a petición,
vuelta a los resultados de búsqueda
adelante
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En el tercer paso de la reserva el sistema confirma su elección dando el precio total por la estancia.
Si tienen unos comentarios acerca el servicio pueden rellenar el formulario INFORMACIÓN ADICIONAL.
Por favor, lean condiciones de la reserva.
Cuarto de bano en la habitación
Desayuno incluido en el precio
Precio por habitación
Precio por día
Precio de reserva de habitación por día multiplicado por el número de habitaciones
Precio indicado incluye IVA
Información adicional
Acepto un hotel alternativo
Acepto condiciones de reserva
Por favor, escriban datos personales y senalen si quieren una factura.
Título
Nombre
Apellido
Dirección
Ciudad
País
Número de fax
Dirección de e-mail
Sin factura
Factura para la persona individual
Factura para empresa
Número de teléfono
Si hacen click en la tecla FACTURA PARA EMPRESA se abre una ventana adicional que posibilita introducción de los datos para factura.
Si los datos fueron introducidos correctamente el sistema propondrá la posibilidad de registro en nuestra base de datos
Nombre de empresa
NIF
Código
Teléfono
Fax
País
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PASO 4 - Pago
La forma del pago depende del tipo de reserva. Ambos reserva on-line como la a petición dan la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito. En este caso hay que elegir la tecla "Eligo" que está bajo el icono de eCARD
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| PASO 5 - Realización del pago - autorización de tarjeta
En caso de realización del pago diferido con tarjeta de crédito es indispensable dar todos los datos obligatorios en el formulario.
La autorización y ajuste de cuentas se realiza con el terminal en la página www.hotele.net a través de comunicación directa con el server de eCard con ayuda de un protocol cifrado de 128 bit.
La cuota indicada, contada en el formulario, bloqueada en la tarjeta de crédito, será cargada de la tarjeta dentro de 7 días de la fecha de la realización de la reserva en el formulario, pero no más tarde que 2 días laborales antes del principio del servicio reservado.
En la página de eCard hay que introducir el tipo de la tarjeta, su número completo, la caducidad y el número CVV2/CVC2.
El código CVV2/CVC2 son las tres últimas cifras ubicadas en el reverso de la tarjeta de crédito, al lado de su firma.
- La verificación del código CVV2/CVC2 afirma mayor seguridad de las transacciones por internet y limita la posibilidad de usar tarjetas de otras personas en la red durante hacer las compras.
- El código CVV2/CVC2 está ubicado solamente en su tarjeta y el sistema informático del banco, que emitió su tarjeta. Este código no está imprimido en las cuentas de los terminales electrónicos POS ni localizado en cualquier otro sitio.
- El código CVV2/CVC2 ha sido creado para - seguridad de los propietarios de tarjetas que hacen?? Transacciones sin participación física, también transacciones por internet.
- La verificación del código CVV2/CVC2 es un estandard vigente en el mundo.
Si los datos están introducidos correctamente tomando en cuenta cuestiones técnicas, aparecerá la página parecida al dibujo abajo.
La aparición de esta página significa que a eCard ha sido manado el encargo de autorización de su tarjeta. La tarjeta está autorizada inmediatamente. Si la autorización se finaliza correctamente, recibirán comunicado adecuado y un e-mail con la confirmación de reserva del hotel. En otro caso aparecerá un comunicado sobre el error.
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| La reserva ha sido finalizada correctamente.
Después de la la finalización de la reserva aparecerá comunicado parecido al de abajo.
Recibirán también un e-mail con el mismo comunicado.
| La reserva ha sido finalizada correctamente ! |
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Gracias por hacer la reserva en el sistema hotele.net.
Dentro de poco recibirán la confirmación de reserva a su e-mail.
Concatco:
Hotele net- oficina de reserva PTQV Warszawa, operadores hotele.net:
Tél. (+48 22) 652 14 57 (58)(59)
Fax (+48 22) 654 62 28
rezerwacja@hotele.pl
Opérateurs du service hotele.net - Anna Pszczo³a, Anna Stachoñ |
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| La reserva fallada y las más frecuentes causas de errores durante autorización.
| !Cuidado, desgraciadamente la reserva ha fallado. |
| Proponemos hacerla de nuevo!
La interrupción de la reserva pudo efectuar a causa de:
1. Uso de incorrecta tarjeta de crédito
Polcard no atiende tarjetas tipo Maestro, Visa Electron y otras "planas"
2. Fallada conección entre centro de autorización eCard y hotele.net Sistema de reserva on-line.
Si todavía quieren hacer la reserva por favor, ponganse en contacto con nuestro operador.
NETMEDIA S.A. - Hotele.net
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Los errores pueden estar causados por:
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Uso de incorrecta tarjeta de crédito:
- ecard no atiende tarjetas tipo Maestro, Visa Electron y otras 'planas'.
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Fallada conección entre centro de autorización eCard y hotele.net Sistema de reserva on-line.
La transferencia bancaria es posible en caso de reserva a petición, si hasta el principio del servicio quedaron por lo menos 7 días. La transferencia pueden usarla también las empresas que han firmado un acuerdo con nosotros.
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Cambio de reserva
Para cambiar la reserva hay que hacer click en la página principal en la tecla CAMBIO y rellenar formulario, que presentamos abajo.
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Anulación de reserva
Para anular la reserva hay que hacer click en la tecla ANULACIÓN en la página principal del servicio y rellenar el formulario.
En caso de anulación de reserva se carga:
- 50PLN si la anulación está hecha no más tarde que 3 días antes del principio del servicio (habitación en hotel, alojamiento u otro servicio)
- 100% del total si la anulación está hecha menos de 3 días antes del principio del servicio (en caso de reserva de hotel - 100% del costo del primer día de estancia)
- 100% del total si la persona anula la reserva sin rellenar formulario de anulación y sin mandralo
- 100% del total si la persona no aparece o no usa el servicio en la fecha indicada sin hacer un cambio antes
- En caso de anulación de reserva la cuota se la devuelve a través de la transferencia bancaria a la cuenta indicada por la persona en el formulario de la anulación
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